社員インタビュー / 川﨑

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社員インタビュー#07 /N.K

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INTERVIEW

INTERVIEW 07

やるからには必ずお客様が「やって良かった」と満足して、笑顔になっていただけるようにお客様第一に物事を考えて行動する。

所属部署：旭店
職種：リノベーションアドバイザー
保有資格 : 福祉住環境コーディネーター
勤続年数：7年
新卒 or 中途：中途
出身地：横浜市
趣味：ドライブ

PROFILE

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社員インタビュー#7/N.K

INTERVIEW 07

やるからには必ずお客様が「やって良かった」と満足して、笑顔になっていただけるようにお客様第一に物事を考えて行動する。

PROFILE

所属部署：旭店

職種：リノベーションアドバイザー

保有資格：福祉住環境コーディネーター

勤続年数：7年

新卒or中途：中途

出身地：横浜市

趣味：ドライブ

入社のきっかけを教えてください

前職では、10年ほど職人として仕事をしていました。その中でもお客様と接する機会はあったのですが、もっと多くのお客様と接し、たくさんのお客様に喜んでもらえる仕事をしたく、エールハウスに入社させていただきました。

入社して何か変わったところはありますか？

仕事に対する考え方、責任感が強くなりました。具体的には、お客様に対しどのように提案差し上げると満足していただけるかを常に考え行動しております。打合せ、現場でお客様と話すことが多いので、話し方一つとっても、丁寧にするよう心掛けるようになりました。お客様に見られる仕事ですので、現場でも常に礼儀正しく、規則正しい生活習慣でいられるように心掛けています。

会社の雰囲気はどうですか

しっかりとした挨拶で始まり、礼儀正しい職場です。頼れる上司や先輩が多く、問題があった場合には相談できて、自分自身が成長できる環境です。

現在の職種における役割を教えてください

お客様のご要望をお聞きして、満足していただけるようにお客様のご要望以上の提案・アドバイスをするように心掛けております。また、職人さんへの指示などの現場の管理、工事完了後のお客様へのアフターフォローなどの仕事も行なっております。

仕事のやりがい、自分の武器は何ですか？

お客様のご要望をリノベーション・リフォームとして形にし、満足してもらう。その結果としてお客様から笑顔で「ありがとう」「工事をして良かった」と言われることです。お客様には工事中のストレスを少しでも感じないように、細かい所に気を使い、職人さんにも気持ちよく仕事をしてもらえるよう心掛けています。

印象に残った仕事を教えてください。

お客様の環境・生活スタイルの変化によって、息子様のマンションと実家の住まいをチェンジして住みたいとの相談がありました。お客様、息子様の両方にご要望に沿ったリノベーションをして、２世帯のご家族皆様が喜んで下さった事です。

住宅会社に勤めることの魅力を教えてください

お客様の生活に１番携わっている仕事ですので、工事が終わった後、アフターフォローで挨拶に伺うと「あの時工事をして良かった」「今も気持ちよく使っているよ」などの言葉をお聞きすると、お客様の生活に役立っていると実感できることです。

エールハウスのどのような所に魅力を感じますか？　

１つの工事でお客様からご要望をお聞きし、設計、積算、現場監理、完成引渡しまで全て一貫して携われるので、仕事に対する責任感、やりがいを感じられます。